Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe www.sigurainevoie.ro. Dacă, din orice motiv, produsul comandat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul să îl returnați conform prevederilor legale.

---

🔄 Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la:

• data primirii produsului (în cazul achiziției unui singur produs), sau

• data primirii ultimului produs (în cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat).

---

🔹 Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

• să nu prezinte urme de utilizare, deteriorări, zgârieturi sau lipsuri;

• să fie returnate împreună cu toate accesoriile, ambalajul original și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție, instrucțiuni etc.).

---

🔹 Procedura de retur

Pentru a returna un produs, trimiteți o solicitare de retur la adresa de email comenzi@sigurainevoie.ro sau la numărul de telefon 0764 892 727, specificând:

• numele și prenumele,

• numărul comenzii,

• produsul pe care doriți să îl returnați,

• motivul returului (opțional).

Veți primi instrucțiunile de returnare și adresa la care trebuie trimis coletul.

După recepția și verificarea produsului returnat, veți primi contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare.

---

🔹 Costuri de returnare

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.

În cazul produselor livrate eronat sau defecte, costurile de retur sunt suportate integral de către YOU ARE AMAZING S.R.L.

---

🔹 Produse care nu se pot returna

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate;

• produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

---

📍 YOU ARE AMAZING S.R.L.
CUI: 47485468 | Reg. Com.: J40/1004/2023
Sediu: Str. Aurel Perșu, nr. 153, demisol, bl. Corp A, ap. 4, Sector 4, București
Tel.: 0764 892 727 | Email: comenzi@sigurainevoie.ro
Site: www.sigurainevoie.ro