Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă?

Comanda se poate face direct online pe site, telefonic la 0764 892 727 sau prin email la comenzi@sigurainevoie.ro.

2. Trebuie să am cont pentru a comanda?

Nu este obligatoriu să aveți cont. Puteți comanda și ca „Guest”. Totuși, crearea unui cont vă ajută să urmăriți comenzile și să salvați datele de livrare pentru viitoarele achiziții.

3. Care sunt metodele de plată acceptate?

• Transfer bancar (în baza facturii proforme)

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro)

4. Cum se face livrarea produselor?

• Prin curier rapid, direct la adresa specificată în comandă;

• Prin ridicare personală din depozit (cu confirmare prealabilă).

5. În cât timp ajunge comanda?

De regulă, produsele ajung în 1–2 zile lucrătoare (în localitățile din aria curierului) și 2–3 zile lucrătoare în alte zone.

6. Care sunt costurile de transport?

Costul transportului se calculează în funcție de greutatea coletului și politica firmei de curierat și se afișează la finalizarea comenzii.

7. Pot returna produsele?

Da. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru detalii, consultați pagina Politica de retur.

8. Ce fac dacă produsul primit este defect sau deteriorat?

Vă rugăm să ne contactați imediat la 0764 892 727 sau pe email la comenzi@sigurainevoie.ro. Vom înlocui produsul sau vă vom returna banii, după caz.

9. Cum pot lua legătura cu echipa Sigurainevoie.ro?

Ne puteți contacta la:
📞 0764 892 727
📧 comenzi@sigurainevoie.ro